Care.com existe desde hace algún tiempo y estoy seguro de que mucha gente ya ha oído hablar de él. Cuando se fundó Care.com en 2006, la gente apenas comenzaba a aceptar la naturaleza de las actividades secundarias . Este fue uno de los primeros sitios que trabajó para conectar a autónomos con clientes. En este caso, Care.com conecta específicamente a los cuidadores con las familias.
Cuando comencé a investigar para este artículo, me sorprendió la cantidad de críticas negativas que existían sobre Care.com. A pesar de haber sido calificado como negocio A+ por el Better Business Bureau, Care.com ha tenido más de 700 quejas cerradas en los últimos años. Además, muchas familias y cuidadores descontentos los consideraban una estafa.
¿Qué es Care.com?
Care.com es un mercado en línea que conecta a los cuidadores con familias que necesitan sus servicios.
Fundada en North Waltham, Massachusetts, Care.com afirma ser una ventanilla única para familias y niñeras y uno de los mayores recursos de su tipo. Afirman que ayudan a millones de familias en más de 17 países.
Los cuidadores pueden publicar sus servicios, disponibilidad y tarifas en línea y comunicarse con las familias que creen que pueden ayudar. Las familias pueden publicar cualquier necesidad de cuidado, ya sea de forma continua o de una sola cita nocturna. Pueden comunicarse con los cuidadores en su área que crean que serían una buena opción.
Si bien la gente suele asociar Care.com con niñeras, en realidad apoyan a una categoría mucho más amplia de cuidadores. Además de las niñeras, Care.com conecta a las personas con niñeras, tutores, especialistas en cuidados para personas mayores, cuidadores de casas, cuidadores de mascotas e incluso personas que le ayudarán a hacer los recados.
Si necesita ayuda con sus hijos, sus mascotas o las tareas del hogar, Care.com puede conectarlo con alguien que esté preparado para la tarea.
¿Es Care.com legítimo?
Care.com es un negocio legítimo, pero eso no significa que sea completamente justo con todos sus trabajadores independientes y sus familias. Hoy en día, la palabra estafa se utiliza con tanta frecuencia que olvidamos qué es realmente una verdadera estafa. Para comprender realmente si Care.com es para usted, pruébelo con su membresía gratuita.
Membresías de Care.com
Care.com ofrece dos opciones para membresías familiares y dos opciones para cuidadores:
Membresía Básica Familiar: GRATIS
Para las familias, pueden elegir la membresía básica, que es gratuita. Con la Membresía Básica el sitio le permite:
- Configurar una cuenta gratuita
- Anunciar un trabajo
- Busque y vea perfiles de cuidadores en su área
- Ver perfiles de cuidadores que postulan para su oferta de trabajo
- Envíe automáticamente un “No, gracias”. mensajes a los cuidadores que no desea contratar
- Uso de herramientas y recursos del sitio.
Membresía familiar premium: $12,99 – $38,99/mes
La membresía premium cuesta $38,99 por un mes, $78 ($25,99/mes) por tres meses y $156 ($12,99/mes) por doce meses.
Con la Membresía Premium, el sitio le permite:
- Todas las características de la Membresía Básica más…
- Posibilidad de contactar a los cuidadores directamente para programar una entrevista.
- Solicitar acceso a los resultados de las verificaciones de antecedentes
- Ver y responder solicitudes y mensajes de cuidadores
- Posibilidad de registrarse para el complemento Verificaciones de antecedentes ilimitadas
- Acceso al programa de descuentos LifeMart
- Acceso a un descuento en los servicios fiscales de HomePay
Membresía básica para cuidadores: GRATIS
Para los cuidadores, pueden elegir la membresía básica, que es gratuita. Con la Membresía Básica el sitio le permite:
- Crea tu cuenta y configura tu perfil
- Personaliza tu perfil público
- Busque y postule a trabajos de cuidador
- Capacidad para responder a miembros premium que buscan cuidadores
- Reciba pagos de forma segura sin tarifas de transacción adicionales
- Uso de herramientas y recursos del sitio.
Membresía Premium para cuidadores: $10 – $20/mes
La membresía premium de Caregiver cuesta $ 20 al mes durante un mes, $ 15 al mes durante tres meses y $ 10 al mes durante seis meses.
Con la Membresía Caregiver Premium, el sitio le permite:
- Aparecer en los resultados de búsqueda con una insignia premium
- Recibe alertas de empleo prioritario
- Enviar y recibir mensajes con familias y miembros.
- Tarifa de evaluación anual exenta
- Acceso al programa de descuentos LifeMart
Membresía gratuita versus membresía premium
Care.com deja mucho que desear en cuanto a su membresía gratuita. Por ejemplo, puede crear una membresía básica sin costo, que incluye publicar trabajos, buscar y recibir solicitudes de cuidadores locales. Si desea responder a los candidatos o empleadores que se comunican con usted, deberá pagar su membresía premium.
Todas las membresías se ejecutan por un período específico y se le seguirá cobrando hasta el final del período de su membresía, incluso si cancela los servicios. Además, Care.com renueva automáticamente sus membresías sin notificárselo. Esto significa que probablemente pagará más de lo que le gustaría por los servicios.
Cuidado.com
:
Care.com le ofrece la posibilidad de enumerar sus servicios como cuidador o sus necesidades de cuidador y revisar verificaciones de antecedentes.
Características adicionales
Cada mercado en línea es diferente en la forma en que lo ayudan con sus necesidades. Estas son algunas de las características únicas que ofrece Care.com.
Calculadoras de tarifas
Si es nuevo en el mundo de los cuidadores, puede resultar difícil decidir una tarifa adecuada para sus servicios. También puede resultar difícil determinar cuánto pagarle a alguien por servicios como cuidar la casa o pasear perros.
Afortunadamente, Care.com tiene varias calculadoras de tarifas que pueden ayudarlo a encontrar una tarifa adecuada según los servicios, la experiencia, las horas semanales y el código postal. Esto garantiza que no esté pagando ni cobrando una cantidad inapropiada por el trabajo.
Blog útil
Care.com es único porque cuenta con un equipo dedicado de escritores para padres que cubren todos los temas relacionados con el cuidado. El blog se divide en cuatro verticales diferentes:
- Cuidado de los niños
- Cuidado de personas mayores
- Cuidados en el hogar
- Cuidado de mascotas
Dentro de cada vertical, se le presenta una lista organizada de contenido, que incluye guías, artículos y temas. Cada vertical también está organizada en función de temas relevantes para las familias que buscan atención y los cuidadores.
Ya sea que descubra nuevos y divertidos juegos de cuidado de niños o aprenda cómo obtener la certificación de cuidado de mascotas, el blog de Care.com lo cubre todo.
¿Cómo funciona Care.com?
Debido a que Care.com atiende tanto a cuidadores como a solicitantes de atención, la experiencia inicial tiene dos lados.
A continuación explicaré cómo funciona Care.com en función de lo que usted busca obtener.
Como cuidador
Para registrarse como cuidador, seleccionará el botón “Buscar trabajo” en la página de inicio. Luego le preguntarán qué tipo de servicios ofrece. En esta etapa, sólo puede seleccionar una opción. Puede optar por agregar más servicios una vez que cree su perfil más grande.
Para comenzar, Care.com le solicitará su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Puede seleccionar “Unirse ahora” una vez que proporcione esta información.
No existen requisitos específicos para unirse a Care.com. Sin embargo, debe asegurarse de estar calificado para el puesto que está anunciando.
Care.com le pedirá que enumere su experiencia y referencias para el puesto. También se le pedirá que proporcione verificaciones de antecedentes, pruebas de certificación y cualquier documento relacionado. Su equipo de atención al cliente aprobará su documentación para asegurarse de que no esté cargando documentos falsos.
Finalmente, puede establecer sus tarifas y disponibilidad, y buscar trabajos en su área. Para lograr la mayor interacción con su perfil, debe incluir una foto reciente suya y cualquier referencia de empleadores anteriores para ayudar a que su trabajo paralelo gane tráfico.
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Como buscador de atención
Para comenzar a buscar un cuidador, seleccionará el botón que dice “Buscar atención”.
Luego le preguntarán si necesita cuidados para sus hijos, sus padres, sus mascotas o su hogar. Según su selección, le proporcionarán una lista de servicios potenciales. Por ejemplo, si selecciona niños, puede especificar más si necesita tutoría, una niñera para citas nocturnas, atención para necesidades especiales o una niñera después de la escuela.
También te preguntarán si buscas contratar lo antes posible, dentro de la semana, dentro del mes o simplemente navegando.
A continuación, se le preguntará qué busca en un cuidador ideal. Para continuar con el ejemplo de cuidado de niños, el sitio le preguntará cuántos años de experiencia le gustaría que tenga su cuidador y sobre el rango de edad de sus hijos.
También puede especificar si desea alguien que esté capacitado en RCP, con educación universitaria, que no sea fumador y más.
Después de realizar sus selecciones, se le pedirá que proporcione su código postal, nombre y correo electrónico. Una vez que cree una cuenta, puede comenzar a buscar cuidadores en su área. Es posible que la gente comience a comunicarse con usted, pero no podrá volver a comunicarse con la membresía básica.
Cuidado.com
:
Care.com le ofrece la posibilidad de enumerar sus servicios como cuidador, o enumerar sus necesidades de cuidador y revisar verificaciones de antecedentes.
¿Es Care.com seguro?
Cuando se trata de seguridad en Care.com, la principal preocupación es asegurarse de dejar entrar a alguien de confianza en su vida. Care.com tiene una página de recursos de seguridad muy útil para ayudarle a aprender cómo elegir al mejor candidato para sus necesidades.
Care.com comprende que puede resultar estresante comenzar una relación de trabajo con alguien que conoce en Internet. Proporcionan guías tanto a las familias como a los cuidadores sobre cómo mantenerse seguros durante el proceso de entrevista. Esto incluye qué buscar en los perfiles, cómo realizar una reunión inicial y cómo interpretar una verificación de antecedentes.
Además, su página de seguridad incluye preguntas frecuentes tanto para quienes buscan atención como para los cuidadores. Cada pregunta frecuente tiene una respuesta extensa e informativa, lo que puede ayudarlo a evitar tener que comunicarse con su equipo de atención al cliente.
Por último, puede gestionar sus preferencias de cookies desde esta página. Esto le ayuda a administrar qué actividad está rastreando el sitio.
Atención al cliente
Care.com es bastante básico en su oferta de servicio al cliente. Puede comunicarse con su equipo a través de un portal de chat en línea, un servicio de correo electrónico con ticket o por teléfono al (877) 277-3115. Puede comunicarse con su equipo de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.
Pros y contras
Ventajas:
- Acceso a una base de datos de profesionales
- Sitio web fácil de usar
- Recursos en abundancia
Contras:
- Paga para jugar
- Poca transparencia en materia de precios.
- Potenciales estafadores dentro del mercado
Alternativas a Care.com
Aunque Care.com es el mercado de cuidadores más grande, ciertamente no está monopolizando el espacio. Aquí hay algunos otros lugares donde puede anunciar sus servicios o buscar un cuidador.
SitterCity.com
SitterCity.com entiende que es necesario filtrar a las malas niñeras para llegar a las buenas. Le ayudan a hacer esto con su proceso de selección de cuatro pasos.
SitterCity.com recomienda realizar un sistema de retroalimentación interno, una entrevista en persona, una verificación de referencias y una verificación de antecedentes de todos los candidatos potenciales. Cobran $15 por una verificación de antecedentes, que es un mejor precio que el que ofrece Care.com. Si una niñera tiene una verificación de antecedentes disponible, no tendrá que pagar la tarifa adicional.
UrbanSitter.com
¿Recuerdas los viejos tiempos cuando les pedías a tus amigos que te recomendaran una niñera? Después de todo, el boca a boca es el mejor marketing. Aún puedes conseguir una niñera de buena reputación sin robarle la niñera de tu amigo a través de UrbanSitter.
UrbanSitter.com es un sitio que utiliza su círculo social para conectarlo con cuidadores recomendados por personas que conoce. Puede registrarse a través de Facebook o LinkedIn y el sitio genera una lista de clientes potenciales según su red.
Lo mejor de todo es que el sitio no le cobra por registrarse, enviar mensajes o reservar con un cuidador en particular. Esto lo convierte en la mejor opción por su rentabilidad.
GranAuPair.com
Au Pair es un término que no se escucha a menudo en los Estados Unidos. Básicamente es una forma elegante de decir niñera interna, y a menudo escucharás el término en Europa.
GreatAuPair.com es una empresa estadounidense que ayuda a las familias a encontrar au pairs. Han existido desde 2001 y han colocado con éxito au pairs con familias tanto a nivel nacional como internacional. Su equipo examina a todos los au pairs potenciales para que usted no tenga que preocuparse por realizar verificaciones de antecedentes.
En general, esta es una excelente opción para las personas que necesitan una atención integral para sus seres queridos.
¿Es Care.com para usted?
Care.com cobra un precio elevado a las personas que buscan trabajo y cuidadores. A pesar de ser la plataforma más popular, probablemente sea la menos amigable para el cliente en términos de precios. Los cuidadores pueden arreglárselas con la versión básica, pero la versión paga les permite comunicarse con clientes potenciales a través del sitio.
Care.com tiene mucho talento en el sitio para personas que buscan cuidadores de calidad. Si está en el proceso de buscar una niñera habitual, le recomendaría pagar una membresía a corto plazo, entrevistar fervientemente a los candidatos y cancelarla una vez que encuentre a alguien que le guste. No hay razón para seguir pagando sus honorarios una vez que encuentre un buen cuidador.