Cuando un cliente freelance no te paga a tiempo puede resultar muy difícil. Esto es algo que he experimentado personalmente.
Si estás tratando con un cliente independiente que no paga y no estás seguro de cuál es el siguiente paso, estoy aquí para ayudarte.
Aprenderá qué hacer cuando tenga problemas con un cliente que no paga a tiempo.
Cómo lidiar con un cliente independiente que no paga
Estos son los pasos para que finalmente le paguen lo que se le debe. Además, algunos consejos adicionales que puedes utilizar para que te paguen lo que te mereces.
- Establece reglas desde el principio
- Determinar la causa del impago
- Agotar todas las avenidas
- Envíeles un correo electrónico de advertencia
- Enviar por correo una carta oficial
- Contratar a un abogado
- Muéstrele al cliente que habla en serio
- Considere el tribunal de reclamos menores
1. Establece reglas desde el principio
Después de ser escritor independiente a tiempo completo durante muchos años, entiendo la importancia de ahorrar una cantidad de dinero para cuando los tiempos sean difíciles o cuando un cliente no te pague.
Estaba preparado para esto y, afortunadamente, no me puso en un aprieto financiero. Pero ¿y si así fuera?
¿Qué pasaría si todos los clientes con los que trabajó decidieran pagar tarde o no pagarle nada?
Todos nos quedaríamos sin trabajo y los clientes nos tratarían como quisieran. ¡Por eso es vital que enseñes a tus clientes cómo tratarte!
Eres el jefe, ¿recuerdas? No permita que lo maltraten, que no le paguen por su trabajo o que se salgan con la suya por no ser éticos en un negocio.
Incluso si lleva más tiempo del que vale (financieramente hablando), a menudo es más importante establecer límites profesionales, para usted y sus clientes.
Mientras esté en el proceso de establecer límites, no trabaje más para este cliente hasta que le paguen.
Si no pagas la factura de la luz, te la cortan, ¿no? ¡Se aplican las mismas reglas!
2. Determinar la causa del impago
Lo entiendo, es fácil confundir los números, perder documentos o comunicar mal información importante. No todo el mundo te está engañando cuando dicen “ el cheque está en el correo ”.
A veces los cheques realmente se pierden, o los números del banco se ingresaron incorrectamente, o tal vez simplemente se olvidaron por completo. Averigüe si el motivo de la falta de pago es un problema legítimo o simplemente un malentendido o un problema tecnológico.
La mayoría de las empresas utilizan un servicio de procesamiento de pagos como WePay o Gusto, por lo que quizás el problema esté en el procesador de pagos y no en el cliente.
Su trabajo es mantener la calma y determinar la causa del impago, y luego trabajar para resolverlo.
3. Agotar todas las avenidas
¿Ha hecho todo lo posible para comunicarse con los responsables o el departamento de contabilidad?
Intente llamar a su oficina. Pregúntale a amigos o compañeros de trabajo que sepas que trabajaron con este cliente y pregúntales sobre su experiencia de pago. Haga una búsqueda en línea, encuentre el nombre de usuario de Twitter del cliente y comuníquese con el equipo social.
Haga todo lo que pueda para asegurarse de haber investigado y haber agotado todas las vías para llamar su atención.
En serio, algunas empresas están tan desorganizadas que nunca se comunican entre sí y no tienen idea de lo que realmente está pasando.
Una vez le pregunté a una amiga si recibía pago del mismo cliente ya que ella me recomendó y trabajamos juntos en una campaña. Dijo que ya recibió el pago completo sin problemas.
Me sentí aliviado al saber que no era porque no quisieran pagar, sino que simplemente tenían problemas técnicos y falta de comunicación dentro de su empresa. Así que seguí con el cliente independiente y llegué al fondo del problema.
4. Envíeles un correo electrónico de advertencia
Si realmente siente que ha hecho todo lo posible (fuera de la fuerza legal), envíe un correo electrónico de advertencia a su cliente que no paga.
Esto no sólo les demostrará que habla en serio, sino que también puede servir como prueba escrita de que les dio tiempo suficiente para rectificar la situación.
Enumere específicamente todos los métodos que utilizó para comunicarse con ellos, las fechas exactas, su promesa específica de pago cuando comenzó el proyecto, cualquier otra información relevante de su contrato y tenga en cuenta que habrá más acciones legales si esto no es así. cuidado.
Cosa curiosa: a las 3 horas de enviar un correo electrónico como este recibí una respuesta de mi contacto (¡imagínate!) y a los 4 días el dinero estaba en mi cuenta bancaria . ¡Imagínate!
A veces, los clientes simplemente necesitan que se les recuerde que no pueden presionar a los autónomos.
5. Envíe una carta de demanda
A veces los clientes sólo necesitan saber que usted toma en serio que le paguen.
Lo que puede hacer es enviar una carta de demanda. Una carta de demanda actuará como un registro oficial de su demanda de pago; asegúrese de enviarla por correo con el acuse de recibo solicitado.
Dado que establece oficialmente las implicaciones legales, recibir una carta de demanda a veces puede ser suficiente para que su cliente pague.
Si este método fracasa, el siguiente paso sería contactar a un abogado.
6. Contrate a un abogado para que le ayude
Con suerte, ya habrás dado los primeros pasos y tu cliente estará en el proceso de pagar tu factura. En ese caso, ¡tienes suerte! Si no, es hora de hablar con un abogado.
Un abogado puede tener un costo considerable, pero si le falta el pago de un trabajo paralelo importante, valdrá la pena.
- Pídale a un abogado que escriba una carta: Pídale a un abogado que le envíe una carta indicando que planea continuar con este asunto y que aplicará una tarifa del X% a la factura cada mes. (Con suerte, el contrato del autónomo incluye un cargo por pago atrasado, pero si no, debes agregarlo).
- Carta por correo con acuse de recibo: envíe esta carta por correo postal con el acuse de recibo solicitado, notificándoles que tienen [número] días de retraso en el pago y que, según el contrato, se le debe [cantidad adeudada]. Si no le pagan dentro de [un cierto período de tiempo], emprenderá acciones legales adicionales. (¡Asegúrese de conservar el recibo para cuando firmen la carta!)
7. Muestre al cliente que habla en serio
¿Aún no llegas a ningún lado con un cliente que no quiere pagar? Cumpla con sus amenazas .
No solo se siente bien desahogar algo de frustración, sino que es su deber estar atento a otros trabajadores independientes para que no se quemen trabajando con este cliente.
Para mí, esto significa alertar a toda mi comunidad a través de Twitter, el grupo de Facebook y este blog. Llame al cliente o empresa por su nombre y advierta a otros autónomos que no trabajen con ellos ni utilicen sus servicios.
No lo haces por despecho y aun así debes ser respetable con tus palabras, pero hazles saber que los clientes no pueden tratar a los dueños de negocios de esta manera.
8. Considere el tribunal de reclamos menores
Entiendo que llega un momento en el que usted puede renunciar a recibir el pago o llevar el asunto a través de un tribunal de reclamos menores.
Si el dinero es una cantidad pequeña, es posible que no valga la pena el tiempo que dedica a conseguirlo; podría estar gastando su tiempo y energía trabajando con clientes que realmente quieren pagarle.
Sin embargo, asegúrese de sopesar el principal del asunto, así como cuánto le pagarán y los honorarios que pagará al tribunal o a un abogado. A veces vale la pena enseñarle a su cliente (y a usted mismo) cómo se debe llevar a cabo el aspecto comercial del trabajo independiente.
Los detalles sobre si puede representarse a sí mismo, cuánto dinero podrá recuperar y cuánto tiempo puede durar la demanda, dependen de su ubicación.
Investigue las políticas de los tribunales de reclamos menores en su área local y consulte el sitio web oficial del gobierno de su estado.